Dieser Online-Shop wird von LESLIE MCNEAL unter der eigenständigen Startup-Marke horvixa betrieben. Unser Sortiment fokussiert sich auf Betten und ergänzende Schranksysteme für den Schlafbereich. Der Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) zur Verfügung. Anfragen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie genießen ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 natürlichen Tagen ab Warenerhalt. Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung leiten wir innerhalb von 14 natürlichen Tagen die Rückerstattung ein. Die Bearbeitung kann bis zum Empfang der Rückware oder der Vorlage eines gültigen Rücksendenachweises ausgesetzt werden. Die abschließende Erstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 7 natürlichen Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, wobei diese Frist vollständig in die gesetzliche 14-Tage-Frist integriert ist.

2. Voraussetzungen für die Warenrückgabe

Zur ordnungsgemäßen Rückgabe muss die Ware intakt sein, keine erkennbaren Nutzungsspuren aufweisen und vollständig mit Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Bei beschädigter Verpackung, fehlenden Bestandteilen oder selbstverschuldeten Warenschäden behalten wir uns vor, Wertersatz zu verlangen. Ihr grundsätzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

3. Versand- und Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst. Entsprechend § 357 BGB erstatten wir Ihnen den Betrag der günstigsten Standardversandoption Ihrer ursprünglichen Bestellung. Sollte die Ware durch unser Verschulden defekt, falsch oder unvollständig geliefert worden sein, übernehmen wir sämtliche Hin- und Rückversandkosten vollständig.

4. Erstattung und gesetzliche Gewährleistung

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die bei der Bestellung genutzte Zahlungsweise. Für sämtliche Waren gilt die gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung. Die Empfangskontrolle der Ware stellt lediglich eine Empfehlung dar und schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.